为更好服务辖内中小企业及个体工商户，提升客户对公账户开立服务满意度，烟台农商银行古现支行结合中国人民银行关于优化开户服务的工作精神，优化营商环境，多措并举，积极优化企业开户流程，提升账户服务水平。流程优化后，开户周期有原来的最快7天缩短到目前的2天以内，极大提升了客户服务效率，提高了客户满意度。
深入调研，主动优化开户服务流程。为了优化开户服务流程，该支行组织各二级支行对辖内客户进行实地走访调研，了解客户对现有开户流程的满意度状况，针对开户流程大量听取客户意见。根据客户反馈信息，该支行组织财务会计部经理、各二级支行行长、会计主管以及部分业务骨干召开专题研讨会，共同商讨解决方案，重新梳理开户流程，采取有效措施，大大缩短了开户周期，提高开户效率。
迅速行动，积极推广微信预约开户。以网点转型为契机，该支行指导辖内各二级支行建立对公客户管理群，客户可通过扫描二维码或邀请进群，进群后即可享受开户预约服务，实现微信预约开户。通过对公客户管理群，客户可以与该支行工作人员充分沟通，一次性完善开户资料，并合理安排开户时间，确保该支行可以在预约时间一站式办理开户业务，有效避免了客户等候时间过长、多跑腿的现象。
优化分工，指定专人负责实地访查。指定由会计主管、后台柜员、大堂经理等机动性较强的岗位人员负责开户企业的实地访查。做到客户申请开户后及时上门实地访查，改变了以往实地访查延后的问题。同时，利用实地访查的机会，了解开户用途，介绍开户需提供的资料，提前预约柜台办理时间，避免出现客户提供的资料不全、柜台开户客户过于集中等原因造成不必要的时间浪费。
弥补短板，新增持证人员自行报审。为进一步缩短审批时间，该支行向总行申请新增了两名人民银行结算证持证人员，由以前开发区支行代送人行审批改为当前自行报送审批，当日即可拿回审批材料，有效的缩短了审批时间，极大的提高开户效率。
强化宣传，多措并举扩大宣传效应。该支行加大宣传力度，利用LED电子显示屏、宣传展架、手册，积极向对公客户普及相关知识，制作单位结算账户开户资料明白纸，通过柜台向客户发放，让客户更全面的了解开户流程和银行账户管理政策，主动配合做好开户相关工作。
