长岛农商银行积极开展消费者权益保护系列活动

    自接到省联社《关于开展银行业消费者权益保护知识学习、网络竞赛、创优系列活动的通知》后，长岛农商银行高度重视，迅速反应，稳扎稳打开展消费者权益保护知识学习、网络竞赛、创优等系列活动，辖内员工消保水平获得极大提高，活动取得扎实成效。

    加强领导，制定计划。该行成立了以董事长为组长，行长为副组长的活动领导小组，充分发挥指导作用，制定了《长岛农商银行2015年消费者权益保护知识学习、网络竞赛、创优系列活动方案》，将活动细分为学习培训、测试考核、知识竞赛三大板块，每一个节点均制定详细的计划，确保依时有序进行。为使“消保系列活动”取得更好的效果，该行专门召开了由中层干部参加的以“学习消费者保护知识，争创金融服务优质品牌”为主题的动员大会，明确消保活动的重要意义，督促各支行将消费者权益保护融入日常的各项金融服务中，全面提高保护消费者权益与金融服务的水平。

    加强宣传，扩大影响。一是加强对内宣传力度。专门定制了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》，将银监会印发的有关消费者权益保护工作的监管规定装订成册，下发全辖，做到人手一份；采取平时自学，定期测试的方式，调动全员学习积极性，每周三为定期测试日，成绩全辖通报，保障学习效果；丰富学习形式，开展“消保知识抢答赛”，让员工在刺激的比赛环境中，提升学习兴趣，加强学习印象。二是加强对外宣传力度。与人民银行、银监部门、省联社组织的“金融知识万里行”相结合，在营业网点、自助银行、农金通等服务窗口滚动播放LED字幕，张贴宣传横幅，发放宣传册，并安排专人讲解。为扩大宣传效果，该行还与信用工程建设走访相结合，利用走村入社的机会，积极宣传本次消保活动。

    总结经验，建立机制。全面发动全行信息宣传中坚力量，对“消保系列活动”进行细致、全面的总结，详细记录各阶段活动数据，留存活动图片、录像、文字等材料，按时上报专题信息稿件。为使“消保系列活动”焕发生机，形成长效机制，该行还注意将活动推广与业务工作相结合，将消费者权益保护融入业务细节中，以业务促消保，以消保带业务，在业务成绩不断攀升的过程中使消保工作永葆生机。