为适应业务快速发展需要，大力提升服务质量、社会形象和核心竞争力，1月19日至20日，达川区联社在联社四楼大会议室开展了第五期和第六期网点规范化服务培训，来自全区信用社的部分网点主任、客户经理以及柜面服务人员参加了此次培训。接下来，达川区联社还将于1月25日至26日开展第七期和第八期培训，做到区乡网点员工培训的全覆盖。
此次培训由达川区联社两名内训师陈玉莲和李娟授课，培训内容丰富、形式多样，包括服务礼仪、柜面操作流程、投诉处理、模拟演练，他们通过工作中的实际案例分析向参训人员讲解了主动营销以及处理客户投诉的方式方法。参训人员细心聆听，认真作着笔记。并按照授课老师“高标准 严要求”的培训要求，一遍遍认真学习规范化礼仪、用语和营销技巧，分团队踊跃参加各项互动活动、模拟演练和成绩测试。
培训期间，达川区联社纪委书记、监事长黄孝弟到培训现场进行了督导，公布了分组竞赛成绩，并给获胜的小组颁发了奖金。黄孝弟监事长指出，面对日益激烈的竞争环境，倾力打造标准化营业网点是新时期提高农村信用社市场竞争力的重要举措，提升柜面服务水平是赢得市场和客户的重要武器，因此加强网点规范化服务培训意义重大。
黄孝弟监事长强调，随着城乡一体化的快速推进，一些商业银行纷纷返回农村市场重新设点，对根植“三农”的农村信用社带来了严峻挑战。此次培训是继2014年对城内网点员工进行培训后，开展的又一次重要培训，联社力求将网点标准化建设从城区推广到区乡，全面提升全辖柜面服务水平，着力提升核心竞争力，使达川区联社在市场站稳脚跟，赢得先机。黄孝弟监事长要求，各社要结合联社下发的企业文化建设推进年基础活动实施方案，将优化服务作为企业文化建设的重要一环，让辖内各网点的服务水平再上新台阶。最后，黄孝弟监事长还对春节期间外出务工人员返乡时的服务工作进行了着重强调，并希望大家提供专业化服务吸引客户，主动营销各类产品，打好一季度“开门红”营销工作的攻坚战。
网点规范化服务培训，是达川区联社全面推行优质文明服务的基础工作，必将大大提高全辖网点的金融服务水平，从而为建设一流零售银行打下坚实基础。
