蓬莱联社规范化服务导入工作全面启动

    近日，蓬莱联社文明规范服务导入培训动员大会隆重召开，标志着该社“打造优质服务环境，树立全新品牌形象”工作正式拉开序幕。为确保工作实效，该社邀请了烟台办事处内训师团队，组织500余名干部员工集中授课，深入全市45家营业网点现场进行规范化导入。

    此次规范化服务导入分实地调查、集中授课、现场导入三个阶段有序开展，着重从网点环境改造、服务形象升级入手，通过全方位、立体式的导入，植入标准化、流程化的服务模式。内训师从员工仪容仪表到服务用语，从服务姿势到服务技巧，从晨会流程到业务流程等多个层次进行面对面辅导，保障培训效果。同时，该社将统一对营业环境进行规范整理，实行物品定位管理，合理设置服务分区，为广大客户打造更为舒适的服务环境，树立全新的服务形象。