今年以来，中国工商银行继续将支持现代服务业发展作为推进产业结构优化升级的战略重点，着力加大对现代服务业的金融支持。截至今年三季度末，工商银行向现代服务业发放的贷款余额已经超过万亿，达到了10341亿元，较年初增加2551亿元，增幅达32.74%，是全行公司贷款平均增幅的3.3倍，成为国内对现代服务业提供融资最多的商业银行。
工商银行相关负责人告诉记者，自2008年该行将现代服务业作为信贷支持的重点领域以来，这块业务的成长势头一直十分强劲，融资余额快速增长，支持的企业涵盖了文化产业、旅游业、现代物流业、医疗卫生、新型商贸、信息服务及软件业等众多现代服务业的子行业。
据介绍，现代服务业具有高附加、高成长、高知识密集的特征，在产业结构调整及消费升级过程中具有重要的作用，发展潜力巨大。同时，现代服务业的子行业范围十分广泛，各行业形态各异，金融服务需求多样。不少现代服务企业以知识、技术、创意为生产资料，以服务为产品，具有“轻资产”特征，而著作权、商标权和发明专利等各类知识产权和无形资产的产权评估、交易市场体系又尚不健全，给银行融资带来了不少困难。
面对这种情况，工商银行开展了大量深入细致的调研，在掌握第一手资料的基础上针对生产型和消费型服务业的不同特点量身定制了解决方案，成功探索并推出了适应各类现代服务业客户特点的金融服务模式和产品，形成了能覆盖大多数优质现代服务业客户需求的特色产品体系，得到广大现代服务业企业的认可和接受，实现了银企双赢的局面。
对生产性服务业中最有代表性的现代物流企业，工商银行针对物流业日益信息化、一体化的发展趋势，将金融服务和物流服务相结合，推出商品融资等物流金融模式，满足了物流企业及其上下游企业和客户综合化的金融产品需求。比如该行对国内最大物流基地企业之一的浙江传化物流创新推出了“传化物流快捷贷”等中小物流企业特色金融服务方案，灵活运用多种担保方式，为该公司三大物流基地内的数千家中小物流企业提供逾3亿元的融资。
在消费性现代服务业中，工商银行针对“轻资产”特征明显的现代服务创意类企业“看得见、摸不着、抵不住”的问题，改变了在传统产业中常用的固定资产抵押业务模式，在风险评价方式上重视企业自身的管理能力、经营业绩、专业团队甚至核心人物的情况，把对风险的评价落实到企业真正的核心资产——“人”的身上，同时在担保方式上，创造性地引入了“版权质押+实际控制人连带保证”的担保方式，有效地破解了融资难题。
同时，工商银行还努力为现代服务企业提供投资银行、电子银行业务、结算与现金管理、对公存款、企业年金和资产托管等全方位服务，如该行为中演票务通公司搭建的全国性艺术演出票务服务与交易平台，为歌华有线等有线电视网络客户提供的TV-bank（数字电视银行）业务服务等，都受到了客户和社会公众的欢迎。
