在中作中，我们都会碰到各种各样有趣的事，有这样一群可爱的人，给我们忙碌而紧张的生活增添了一丝乐趣......
一、签字篇
某天中午，一位穿着校服的妹妹走到柜台前办理汇款业务，在确认信息无误后，我将凭证递给她，请她签字，她睁着大大的眼睛望着我：“姐姐，这里签什么？”我说：“请签你代他。”当我接过凭证时，看着客户确认签名的横线处，赫然写着‘你代他’三个字......
另一天下午，一位中年大哥急匆匆地跑过来存钱，在帮他办理完业务后，这位大哥龙飞凤舞地签上了自己的名字，由于实在是看不清楚他写的字，于是我礼貌地提醒他，请他重新签个正楷字，结果，第二次递进来的签名是“正楷”两个字......
二、猜数篇
肖大爷今天一大早就来银行取钱了，今天取到了第一个号，记得刚上岗位没多久，第一次给他办理业务时，折子还没递进来，就已经比了个“二”的手势，“大爷，请问您是取钱吗？”对方点点头，“请问您是取2000吗？”对方摇摇头，“两万？”“不是，是这个数。”大爷把“二”的手势比得更进了，“哦，是两百是吗？”大爷笑着点了点头。从那以后，每次肖大爷来取钱，只要一比出他标志性的“二”的手势，立刻明白了，肖大爷取的是两百块。
三、密码篇
一天中午，一位大妈拿着折子过来取钱。密码器提示输入密码时，大妈犹豫了一下，输了六位数字，可是系统提示密码错误。在重复输入了几次后，密码依然不对，大妈又没带身份证，无法办理挂失重置，大妈急得满头大汗：“我密码是什么，帮我查一下。”我说，密码是无法查询的，大妈坐着不肯走了：“密码是在你们这里设的，你们怎么会不知道。妹妹，帮个忙，就帮我查一下吧。”我看着她，不知道该哭还是该笑了......
临柜趣事，其实也反映了我们与客户在沟通过程中的问题。我们的服务，不仅仅止于标准化的手势和文明用语方面，还应做到个性化服务，掌握良好的沟通技巧，使客户便于理解，才能给客户带来便捷。
