“大家好，我是建行小吴，今天很高兴为各位业主讲解裕农通信用卡办理流程。”为让业主们清楚了解建行产品及业主权益，提升服务效率和营业收入，湖南长沙高云支行举办起了的裕农学堂，20多名员工人人当起老师，在营业大厅、微信群、服务点等多个场景，把理论课、讨论课、实践课上得精彩纷呈。
在网点：理论课干货满满
“吴老师，我们文化水平不高，这个能学会吗？”
“当然可以，请大家翻到手册第十页。”走进湖南长沙高云支行营业大厅，一场裕农通业主培训班正如火如荼地进行着。
这理论课可不好上，老师们在备课上花了不少心思！准备了图文并茂的学习手册，安排了丰富的课程包括仪器操作流程、各类代缴费及佣金返还、假币识别等内容，设计了答疑解惑、有奖竞答等环节，用朴实的语言和接地气的案例确保每一位到场的业主都学有所获。截止目前，网点已开设三期9场理论课，业主覆盖度超过80%，已培养了一批业务精通、专业素质过硬的裕农通业主。
在线上：讨论课妙趣横生
“抢答时间到了！请问农村居民怎么申请裕农通信用卡？”
“我会!”“我会!”“我会!”微信课堂上的精彩互动，成为网点和业主们的交流日常。
新冠疫情爆发后，网点的裕农学堂从线下课堂开始向线上课堂迁徙。组建裕农通业主微信群，每周安排1名员工成为线上授课老师，每天定期开展金融知识播报、解读最新的乡村金融政策、更新裕农通业务功能，每周举办线上裕农学堂互动知识抢答赛，每月邀请优秀业务线上分享业务先进经验，线上裕农学堂成为网点与业主、业主与业主交流的桥梁与纽带。
“缴电费怎么操作？急！急！急！”“点击生活服务，再点击电费……”某天晚上12点，线上裕农学堂信息提示滴滴滴响起来，3秒钟为业主解决了深夜电费欠费停电的烦恼！
在服务点：实践课硕果累累
纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行！不少裕农通业主们不满足卷面满分的优异成绩，都摩拳擦掌想干出一番事业!
网点在开展培训服务的同时，携手多个裕农通服务点，深入周边农村市场，办理开卡存钱有礼活动、龙支付满减等形式多样的便民服务活动。不仅手把手指导裕农通业主现场操作，还将移动的裕农学堂搬到了服务点，为村民开展防诈骗、反洗钱、理财等金融知识宣传教育。
“自从加入了建行裕农通业主团队，我已经成为村里面的有名金融达人啦！”在人头攒动的桂井村益农社裕农通服务点现场，业主刘志国开心地笑了。活动当日成功开卡70余张、信用卡进件5张。
高云支行的裕农学堂，在长沙市南城郊区已成为了村民们口口相传的服务口碑。截止10月末，网点已开立乡村振兴卡3247张、信用卡300余张，沉淀个人存款3400万元，为裕农通业主发放普惠金融贷款近500万元。
