一面锦旗

    1月18日下午，支行营业室主任赵慧娟像往常一样，在营业室门口进行客户分流，她一边认真查看来往客户的健康码、行程卡，一边忙碌地进行测温、登记，嘴里还不忘提醒客户注意安全距离，突然低头登记间隙，她发现门口登记桌下面有一条掉落的金手链，立即询问在场的几位客户有没有遗失什么重要物品，客户均表示没有。

    考虑到失主一定非常着急，她第一时间组织员工寻找该客户，通过调阅行内监控对当天来网点办理业务的客户逐一核实。最终目标锁定当天来我行办理定期转存的客户刘某。当即拨通客户电话，嘟…嘟…嘟…，电话这头是焦急的等待……

    几个小时过去了，电话才终于接通。

    “您好，我是建行，请问……”

    “咚咚咚”门外传来客户急促的敲门声。

     “谢谢，谢谢”失主紧握着金饰，“这是我母亲留给我的，怕再也找不回来了,真的是太感谢啦!”

    随后，客户刘女士专程带着锦旗到建行明德南支行致谢，锦旗上面写着“真诚服务，拾金不昧”，表达了她对建设银行工作人员热情周到、优质真心的服务的肯定。

    一面锦旗，一份肯定。明德南建行在这个疫情特殊时期里的暖人举动，充分展现了网点“以客户为中心”的服务理念。服务无小事，事关客户就是大事，明德南建行将持续做好客户服务工作，彰显大行责任与担当。