差异化营销心得

   随着我国金融体制改革的进一步深入和金融市场开放力度的进一步加大，我国银行业基本上已经从卖方市场转变成了买方市场，因而，在买方市场下，客户成为了稀缺资源，被各家银行竞相争夺。在这激烈的同行竞争过程中，银行的产品以及服务都是容易模仿和复制的，在这样的形势下，实施差异化营销是建行在激烈的市场竞争中取得优势的突破点所在。

   客户是银行赖以生存和发展的基础，银行客户的需求已经呈现了多元化、层次化、个性化的特点，对于我们一线的网点销售人员来说，要以战略性的眼光来看待客户的潜在需求，了解你的客户，根据客户的不同需求，找到客户的痛点所在，针对性地提供差异化的专业服务，采用适用的组合营销策略为客户量身推荐产品，解决客户的现实需要。另外，我们还应重点提升优质服务水平，从客户进门到离开网点的这一过程中，要让客户感受到的不仅仅是我们的专业水平，更应该让客户深刻体会到我们对客户的人文关怀，让客户从内心由衷地感到愉悦，从而更愿意主动地选择建行的产品。