清点硬币换真心 客户留言显真情

    9月8日下午，一位年轻的母亲抱着孩子手提一大袋硬币来到了隧道北支行。一进门便很客气又略带不安地问道：“建行可以存硬币吗？”大堂经理陈劲宇微笑着说：“当然可以！”细聊过后，大堂经理得知，原来抱孩子的母亲在附近做小商品生意，积累了许多硬币，如今想回家乡开店，所以想到银行把这一大袋硬币兑换为纸币。

    但连续去了几家银行，都因为人手不够而被婉拒。抱着试一试的心情来到隧道北支行，没想到该网点一口答应为她兑换，让她倍感意外。经过初步辨识，大堂经理陈劲宇发现该客户的硬币主要以一角面额为主，且没有用胶布包裹。如果直接拿到柜台兑换，必定会占用大量柜面时间，从而影响为其他客户办理业务的进度。于是大堂经理马上告知营业主管，由营运主管安排营运副理立刻拿来胶布，另开营业窗口协助客户包裹硬币。

    看到自己零散硬币由一个个变成整齐的一小坨，客户露出了欣慰的笑容。最后，经过营运主管、营运副理半个多小时的努力下，客户袋子里零散的所有硬币及破钞都分类整理完毕。经过工作人员清点，1角硬币共2245个，一角纸币116张，五角纸币46张，一元纸币3张，共计262元1角。

    在如愿将零钱兑换后，客户非常开心地对隧道北支行工作人员表示了感谢。而她在离开前，还悄悄在支行意见簿上留下了自己的祝福之语：“祝建行越来越好！”。简单几个字，饱含了客户对建行的感情，让员工们感动不已！