加强智慧柜员机合规管理

    现在客户在网点智慧柜员机办理业务已经是十分普遍的事情了，但是对于智慧柜员机的合规管理我们仍不能掉以轻心。智慧柜员机在很大程度上减轻了柜台的压力，也使我们和客户的交流的距离更近，相应的柜面风险也转移到了大堂，加强智慧柜员机的合规管理，做好风险防范变得至关重要。

    一、认真审核业务，谨慎授权

    为了控制风险，智慧柜员机上的业务都设置有审核授权步骤，目的就是为了有效控制风险。但在智慧柜员机上的授权不像柜台一对一的模式，而是一对多的模式，有时候几个客户在同一时间提交业务需要我们授权，这时候我们不能急躁，一定要看清客户所办理的业务，根据业务对客户做好风险提示后再进行授权。

    二、严格客户身份识别工作，遵循了解客户原则

    个人开户业务已基本在智慧柜员机上办理，我们要识别客户真实身份和开户真实意愿，了解开户用途，加强对学生、老年等特定群体客户的身份识别。对于可疑的客户，一定要请客户出示其他相关辅助证件进行进一步核实，以确保客户身份审核无误，防范洗钱风险。

    三、加强学习，规范操作

    随着智慧柜员机的不断推广和优化，能办理的业务越来越多，这就需要我们不断加强学习，了解新业务的办理流程和风险点，从而规范操作。工作中我们还要善于积累经验，多和同事进行交流学习，这样在处理业务时才能进行正确操作，既能分流柜台业务，又能使智慧柜员机使用率大幅度提高，从而成功实现柜面转型。