“以客户为中心”是东风路支行每位员工的服务理念。大家怀揣着“客户至上”的理念,始终把文明优质服务放在窗口服务的关键位置。作为支行服务明星营销主管邓岚，在工作中更是严格要求自己，以身作则，率先做好带头。在她的每一次服务客户时，都是站在客户的角度想问题，坚持“想顾客之所求、急顾客之所需、排顾客之所忧”的服务理念,始终用心、细心、贴心地为顾客提供全方位、周到、便捷、高效的服务,贏得了客户的信任；又用真诚温馨的态度、娴熟求精的服务,贏得了客户的赞誉。
记得有一次，一位他行的私行客户，因为住的离我们网点较近，每次理财到期了都会来网点购买理财产品，每次过来营销主管都会和客户讲资产配置，客户一直没有认可，突然有一次客户主动到网点来咨询资产配置，营销主管邓岚从早上十点钟一直到下午三点从各个方面跟客户介绍资产配置的重要性，以及选择哪些产品对客户来讲合适，最终客户办理了XX万三年期的定期存款，满意而归。
我们营销主管邓岚常说作为一名银行工作人员要有敏锐的洞察力要找出客户的疼点，对客户的负责就是自己的工作责任。在金融市场激烈竞争的今天, 她始终严格要求自己以客户为中心,用真诚的服务赢得了客户的信任和赞扬。
