普惠金融作为“三大战略”之一，一直是营业部的工作重点。疫情期间，营业部全员行动，充分对接客户需求，全力推进普惠金融业务，同时，使服务和关怀第一时间触达客户，增强了客户的价值贡献和我行的服务黏性。我也在业务实践中学到了很多新的知识和技能，弥补了自身的短板和不足。
了解政策，迅速行动。加快信贷投放是今年全行的重点工作，而普惠金融业务的拓展和营销是着力的重点方向。作为建行员工，普惠金融不仅是对公条线的事情，全员惠普更有利于纵深推进普惠战略。我利用线上线下的各种学习途径，充分了解建行的普惠产品优势和相关优惠政策，为投入实战储备知识和武器。
公私联动，密切配合。我从事个人客户经理岗位多年，日常服务对象为个人高端客户，关注的是客户的金融需求和资产配置，而对私行客户名下企业却了解不多。经过公私联动，深入挖掘个人客户名下的经营实体，与对公团队开展联动营销和互动服务，从挖掘客户需求到对公开户，从产品选择到线上操作，其间遇到许多障碍和难题，团队成员想方设法一一解决，最终实现贷款支用落地。
真诚服务，提升价值。通过摸清客户真实需求，提供适配的产品的服务，特别是“云义贷”专属服务，解决客户疫情期间资金周转不畅的难题，在稳定个人客户金融资产的同时，巩固了客户关系，提高了客户对我行的价值贡献度。目前，我已成功为11家对公客户申请普惠金融贷款。
通过为客户送上综合金融服务方案，我在平时个人金融业务服务基础上，挖掘和满足了客户全方位的金融需求。客户对我工作的信赖和认可是最让我暖心的，觉得所有付出都是有价值的。念念不忘，必有回响。感觉到疲惫和想放弃的小伙伴们，一定要坚定信心，不要被眼前的困难吓倒，不要辜负了一直默默关注你的客户朋友，你一定会变得更棒！
