随着我行个贷业务面签由各个营销网点完成，现在我行的个贷还款（包括部分提前还款和全部结清）也可以在各个网点柜台办理，加上目前提前还款取消预约审批这一项，对于客户服务体验，是质的飞跃。
首先对于客户部分提前还款，在办理提前还本操作之前应先了解清楚客户需求，询问客户是选择缩期还是缩额，因为我行系统部分提前还款默认为缩额模式（贷款期限不变，月供减少），如果客户需要缩短期限，请先在信贷——零售贷款——维护更新——提前还本变更类型维护，选择缩期再进行提前还本操作。如果贸然做了提前还本再进行缩期选择，会达不到客户预期要求，以免造成客户投诉。新一代小工具菜单里面有理财计算器，这个小工具是个得力助手，包括手机银行里面也有贷款计算器，对于客户提前还贷面临的两种选择可以做一个相对直面的比较。
客户一次性还清房贷的，操作上相对简单，只需要记得打印结清证明，我的习惯是打印3份，因为个贷部门需要一份，客户前去政务中心做解除抵押需要一份，还款完毕后小额管理费签/解约界面请记得一定选择解约功能，如果客户需要注销银行卡，个贷签约功能没有解约之前会限制不能销户处理。
无论是部分提前还款，还是一次性还清，根据我行个贷系统设定好的规则，会有千分之一的违约金，例如提前还款20万元，会有200的违约金。另外提前还清，除了一次性还清未还本金和千分之一的违约金，还有从上次还月供到结清日按天算的利息，当然打印的个贷还款凭证上会有清晰记载。
针对铁路公积金贷款，此类客户需要提供个贷还款明细，除了我行的STM可以按年打印，新一代贷款菜单下，明细查询——资金交易明细也可以打印，而且贷款已结清的前提下，也可以在新一代打印。
