共抗疫情，温暖客户

    一场突如其来的疫情，打破了春节原有热闹的模样，却牵动着每个人的心。在这样的非常时期，麓谷支行的员工为客户除了送上应有的节日祝福外，还为客户多添了几份温暖。

    克服困难，急客户之所急。因受疫情的影响，我行网点处于轮休的状态，这天晚上，一位客户打来电话，语气很急，说自己是XX公司的，在企业网银做了一笔货款，用于疫情期间购买原材料，可一直没有到账，单位等着这批货进行生产。由于是晚上，第二天又不营业，无法马上进行处理，客户又急着付款，于是经过沟通，客户按照建议重新走一笔，我行第二天再安排人员到网点上班处理此事。客户一听可以解决当下付款的问题，直呼我行在特殊时期能时刻站在客户的角度着想，万分感谢。

    不仅是服务，更是关怀。当前冠状病毒疫情持续严峻，市面上防护用品紧缺，省行私行部联合第三方机构从境外采购了一批一次性口罩，可供我行私行客户使用绩点兑换，且邮寄上门。一听到此消息，我行立即联系私行客户，告知可以为客户提供便利，客户纷纷响应，称在这样防护用品紧缺的情况下，我行能提供这样的便利，真的是太用心了。

    在这样特殊的日子里，客户不但感受到了建行的用心服务，更是体会到了心与心的温暖。期待疫情祛尽、春暖花开，繁华与共。