真情服务 让抗疫爱心畅行无阻

    隔离不应让人心疏离，隔离病毒不会隔离爱，在这全民抗击疫情的战“疫”中，总有一幕幕温情的画面，一个个温馨的故事，让我们倍感温暖。 今天的这个故事发生在建行北湖支行。中午12时，大厅迎来了一位头发花白，步履蹒跚的老婆婆，她站在网点大厅中间四处张望，从她的脸上透露着十分焦急的神情。正在这时，大堂经理向老人走了过来，微笑地说：“阿姨，您需要办理什么业务？”老人家慢慢地从口袋里掏出一个纸包，打开泛黄的纸包，里面是两叠厚厚的钱。她对大堂经理说：“姑娘，我要捐2万元款给武汉灾区，献献自己的爱心，我是从大老远的地方来的，乡下又没有建设银行，怎么捐款我也不清楚。”大堂经理听完后，立即为她开通绿色通道，把老人家带到行里的VIP窗口，安排她坐下稍等，并为她递上了一杯温开水。“阿姨，您先坐，我帮你拿一份捐款要填的单子，待会教您怎么填写，您放心，您这份为防控疫情贡献的爱心捐款马上就能让武汉灾区收到，而且不收一分钱手续费。” 在办理业务的过程中，我们了解到老人家是良田镇陈家湾村的一个贫困户，原来也是在家庭有困难的时候，在党和政府的帮扶下，改善了家境生活，现在了解到全国疫情形势严峻，也想尽自己的微薄之力帮助武汉度过难关。 业务在不经意中已办理好，老人家的这份爱心捐款和她浓浓的情意也传递到了武汉。大堂经理在送她到银行门口时，老人家竖起大拇指说：“感谢你们建行热心的服务，我第一次到银行来，不知道怎么捐款，是你们帮助了我，你们的服务真周到呀！” 这是一件看似平凡的小事，却透露着疫情时刻的真情。疫情还未结束，建行北湖支行也将始终坚持“微笑服务，客户至上”的经营理念，对待客户来时一个会心的微笑，一句亲切的问候，离开时，一个善意的提醒，一句真诚的谢谢。这些平凡人的感动，注定将成为岁月里慰藉你我心灵的一丝温馨，北湖支行也会用温暖和初心承载起一份坚毅的责任担当，以实际行动为打赢疫情防控战役做出应有的积极贡献。