“我必须要守护好网点，守护好客户的安全健康，这是作为扎根于农村金融工作的邮储银行人的责任”。他用实际行动践行了这番话，他是邮储银行麻阳苗族自治县锦和镇支行的支行长陈万友。
赶集日的前夜
1月22号下午3点，得知疫情形势严峻，考虑到第二天就是赶集日，在农村网点，春节前的赶集日是一年中客户最多的时候。不容多想，陈万友迅速行动，马上跑到镇政府和医院汇报，“客户的健康安全最重要，一定要保证安全消毒”，陈万友一番苦心的争取，终于获得政府认可，于第二天一早安排人员对网点进行“地毯式”式消毒。同时，陈万友赶在天黑之前，到处采购口罩、白醋、酒精等。回到网点，马上和同事打印好疫情宣传语，张贴在网点显眼的位置并摆放音响播报，并准备100余份宣传标语，在第二天的赶集日发放给客户，测温仪怎么用、体温登记簿怎么写，客户引导怎么安排……这些工作都做完，已到晚上12点。
做耐心的防疫宣传者
在疫情高发期，锦和镇支行的员工仍坚守在岗位第一线，陈万友每天第一个到达网点，开展消毒工作，并在每天的晨会上再三安排防疫工作要求。做好网点日常防疫的同时，陈万友也成了镇上疫情宣传员。农村老年客户群体比较大，他们有的无法通过手机了解疫情，有的了解的也是半信半疑，还有更多的人是抱有侥幸心理，陈万友自己总结了宣传经验，除了收集浅显易懂的数据和事例，就是一遍又一遍不厌其烦地为客户讲解疫情的严重性、如何防护以及注意事项。同时，陈万友每天坚持在多个交流群中实时播报湖南省内疫情以及当地疫情，发送注意事项和防疫知识，他成了微信群里准时的播报员，乡里乡亲的都信任他，有关疫情不懂的，还打电话咨询他。
金融服务必须一直在线
1月26号大年初二，虽然受疫情的影响，来网点办业务的客户不多，但陈万友依然一早就来到网点，眼看来网点的客户数量不多，陈万友发动网点员工，给大客户一一打电话拜年，并提醒客户尽量不要出门，如需转账可以用手机银行、网上银行等。如遇客户要办理业务，提前安排错峰办理。有的客户不会使用手机银行操作，陈万友就通过微信视频，一步步地指导操作，视频那头总是会说“谢谢”，而陈万友却每次都主动说“对不住啦，给您添麻烦啦”。疫情的隔离，并没有拉远他与客户的距离，反而通过线上联系，和客户越发亲近。
