劳动者港湾——有爱的地方就是家

    临近月底，鲤鱼江建行格外的热闹，来往的客户很多，这时，一位满头白发的老人在网点外徘徊，最后神情恍惚的坐在了网点门口的阶梯上，嘴里自言自语的嘀咕，这时网点工作人员发现了这位“与众不同”的客户，便上前询问“老奶奶，您来银行办什么业务呀？”，老人有些语无伦次，嘴里重复着“回家了，回家了。”大堂经理察觉到老奶奶的神情不太正常，便把她领到劳动者港湾的椅子上，仔细询问。营运主管为老人端来了一杯温水，细心确认老人的身体状况是否无恙，让老人先在网点休息。虽无法与老人正常交流，但主管仍然用温柔的语气安抚，让其安心在网点休息不要离开。网点主任得知有走失老人在网点，急忙来到网点了解情况，当即拨打110，同时通过银行客户信息寻找是否是该行客户，最后在老人的衣服上发现了名字和紧急联系人电话等信息。 经过警方和银行工作人员的共同努力，终于联系上老人的儿子。原来老人姓李，患有老年痴呆，当天在家人不留意的时候自己独自出门，然后把网点认错成了自己的家。老人的儿子来到网点时看得出十分紧张，在看到母亲完好时才松了一口气，表现出儿子对母亲的亲切，带有笑意也十分亲昵的和其母亲对话：“昨天是不是教你不可以乱走，今天又不听话？”。“我忘记了！”老人憨笑着回答。 临走时，老人的儿子十分感谢鲤鱼江建行的热心帮助，避免了老人在陌生的街头发生更大的意外事故。“你们永远把我们每一个陌生人都当成自己的家人，需要帮助时你们永远是我们的避风港。”长期以来，鲤鱼江建行始终秉持着为客户解决实际问题，全心全意为客户服务的理念，力致成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的银行。 我们将不忘初心，持续做好普惠金融服务，全面推进“劳动者港湾”建设，做客户身边有温度的银行，不仅要成为社会大众“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的温馨港湾，更要为每一个遭遇困难的人提供第一时刻的帮助，成为他们厚实的臂膀。港湾为家，情暖天下，为爱出发。