做好服务，离不开“真诚”

    服务是一种人与人之间的沟通和互动。离开了真诚，一切的服务终将失去意义，只有紧扣“真诚”的服务，才能打动客户。有一位经济学家曾说过“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”

    热心，耐心，细心对待每一位客户，以务实求真的态度对待工作，以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，以客户为中心，认真地做好每一个动作。工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待客户有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确。每天都以饱满的热情，精湛的服务技能，完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务。

    优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。作为建设银行的一员，我们必须用心对待每一位客户，用最大的真诚为客户提供最优质的服务，客户资源是我们一切业务发展的基础，只能拥有忠实的客户资源，我们才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。