营销与服务的关系就如同鱼儿和水的关系,营销需建立在优质的服务基础上，而优质的服务是为了更好的营销客户。在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握；第二，是对市场的了解和开拓；第三，与客户面对面的营销；最后，就是客户的日常维护。
首先是对产品的熟悉和把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。我们只有站在客户的角度，把合适的产品推荐给适合的客户。在营销过程中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力，让客户感受到我们的专业。除此之外，还要时刻关注客户。
其次在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。营销任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它营销出去。
再次，就是与客户面对面的营销服务。在这一过程中我感受最深的是一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。在营销产品的过程中，我们的用心服务也是非常重要的，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对我们是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。这就是我们常说的注重细节，追求卓越！
最后就是做好客户日常维护工作。利用各种方式，主动联系客户，增进和客户的感情，我们要和客户建立一种朋友式的亲情关系，要根据客户个人习惯和喜好通过面谈、电话、短信、微信等经常联络感情，给客户解答疑难问题，传播产品和服务信息、提供各种理财建议。通过定期和不定期的联系，搭建起和新老客户沟通的桥梁，了解客户需求，不断促进服务创新和产品创新。
在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力和竞争力，客户是人，需要实实在在的感受，而这些感受就是我们所提供的实实在在的服务。
