古人云，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”；现在社会也流行一句名言，叫做“细节决定成败”. 作为与金钱账目天天打交道的建行员工，合规操作，防控风险，是每个人义不容辞的责任，关键需要我们从细节做起，从小处入手，身体力行地严格遵守规章制度和操作规范，用实际行动自觉维护银行的合法权益。身为前台临柜人员，每天都要面对几十甚至上百的客户，如何在合规的前提下做好窗口服务，让客户满意而归呢？是一味的听之任之，还是坚持有所为有所不为呢？我想应该有一个度，那就是“贴心并非无原则的迁就”这个原则。
贴心就是我们要像对待亲人一样，时刻替客户着想，急顾客所急。当客户遇到疑问，我们要耐心讲解；当客户碰到困难，我们要热心帮助。但关心并不等于无原则的迁就。在合规文化的影响下，我们必须坚持有所为有所不为，这样才能最大限度的保证我们银行和客户的权益。客户由于其性格，文化程度等方面的不同，其处事方式也会有所不同。他们会认为我们所坚持的合规原则太呆板，认为这是我们在故意刁难，于是会要求我们以情面代替制度，进而“网开一面”。如果柜员一再迁就，那么当我们的“网开一面”造成了一场纠纷时，那时我们真的是后悔莫急呀。
那么我们如何才能掌握这个度，做一个合规员工呢？我想应该做好以下三点：
（一）明辨是非，遵章守法的处世底线。我们要学制度、学规章、学守则，了解规则，能正确区分合规与违规的界限。尤其是要学好员工行为守则、总行即将下发的岗位合规手册，省分行印发的柜面操作手册、案件防范要点，针对本人岗位学习基本制度。同时还要严格执行制度，防止知行脱节、言行不一。
（二）洁身自好，诚实守信的做人底线。先做人，后做事，做好合规的事。要做人，首先要学习优秀品质，用正气激励自己，不断提高个人修养和职业操守。其次要慎重交往行为，牢记“近朱者赤，近墨者黑”的交友原则，远离酒肉朋友、哥们义气。
（三）取舍鲜明，抉择得当的行事底线。什么事可以办、什么事不能办，这是我们应掌握的起码要求。言行有据、主动合规，要知道我们做的每一件事将来都是要被检查的，在任何时候都要经得起任何检查。因此要保持理性、克服贪婪，面对利益诱惑时把握自己，向组织交好忠诚、责任、执行三份答卷，追求用心办事，用情做事，精细行事的宗旨，能办事、会办事、办成事。
