“天道酬勤，人道酬诚”出自《周易》中的卦辞《大象》，“天道酬勤”意思是君子自强不息，上天必将善待勤勉之人。“人道酬诚”意思是人们都偏向诚信的人，对诚信的人更亲近。工行镇江丹阳支行营业部就有这么一位刚毅精进、奋发图强、真诚厚道的理财经理，蒋青华，她荣获2018年度总行优质服务先进个人。
20万元以上客户700个，100万元以上财富客户130个，2019年累计购买理财产品2.5亿元，个人揽储1700万元定期，重点基金销售120万元，银保产品销售1015万元。多次获得支行先进工作者，揽储能手，2018年获得总行服务明星称号，2019年获得省行旺季营销称号。这些成绩的取得离不开蒋经理几十年如一日的工作热情和对客户的温情，现在我就来讲讲这些数字与光环背后的故事。
她爱岗敬业、甘于奉献。“客户的需求就是我的工作”这是蒋经理经常挂在嘴边的一句话。在她从事理财经理岗位的每一个平凡的日子里，自觉加班已经成为她的习惯，不管在哪里，只要客户@她，总能在第一时间收到她详细的回复。不管是双休天还是节假日，哪怕只有一个理财到期，她也会赶到单位为客户办理展期。记得是一个“双十一”疯狂的午夜，蒋经理加班回到家已经很晚，洗漱之后不一会就迷迷糊糊睡着了，这时候微信提示音响了，她赶忙拿起手机查看，原来是一个客户的儿子正在“亚马逊”平台上抢购一台心仪已久的笔记本电脑，要两万多，付款时发现客户的电子密码器支付限额刚好是两万，客户特别着急，因为这是客户想送给儿子的生日礼物，蒋经理不顾疲惫，一步一步的将提高限额的流程一点一点的截屏发给客户，客户终于买到了称心如意的电脑，蒋经理也满怀欣慰。
她以诚待客、用心维系。蒋经理始终坚信，以诚相待是维护客户不可或缺的情感付出，日久见人心，时间长了客户总能感受到你的真心实意，从而信任你。私银客户张先生就是一个典型的例子。张先生一家是外地人，十年前初到丹阳办企业。由于人生地不熟，为人处世比较小心谨慎。某一天来到丹阳支行营业部办理30万元的存款业务，柜员与其简单交谈中发现张先生可能是潜在客户，但由于谨慎，张先生不愿意多透露自己的情况，只留下了手机号码便匆匆离开了。蒋经理得知这一情况后，主动约见张先生，几次被拒后张先生终于同意来网点小坐，蒋经理抓住了此次机会，在约见之前打听到张先生正在为孩子上学的事情所困扰，借此切入点与张先生就孩子上学的需求问题表示关切，并提出可以借助自己的人脉关系帮张先生的孩子介绍学校，张先生听后十分感激，并表示如果孩子上学问题解决了真是解决了他的大难题。第一次约见之后张先生对蒋经理的态度有了明显的转变，来营业部的次数也多了起来。蒋经理平时爱好摄影，特别喜欢拍摄一些天伦之乐的场景。在一次与张先生的交谈中，张先生坦言平时工作繁忙压力较大，陪伴妻儿的时间比较少，有些愧疚。蒋经理默默记在心里，在一个明媚的周末，蒋经理主动约张先生一家到农庄踏青，张先生欣然同意，在游玩过程中，蒋经理拿着手中的相机为张先生一家拍摄了很多张其乐融融的照片，张先生看后赞不绝口，因为蒋经理为他们家记录了难得的美好时光。他马上表示第二天一上班就从农行转出2000万元资金到工商银行。直到十年后的今天，张先生也会拿出当年的照片看看，依旧津津乐道、回味无穷。更值得一提的是，由于投资的需要，张先生必须从工行抽走一大笔资金，蒋经理二话没有当即便答应帮他办理。张先生开玩笑的说：“别的银行听说存款要走总会千方百计的挽留，知道挽留不了了还会使用一些非常手段能留一天是一天，你怎么这么容易就让存款流走了呢？”蒋经理讲的一段话耐人寻味：“我的客户我都希望是我的终身客户而不是一时的客户，我们像朋友一样相处，朋友的生意做大做强我只会感到由衷的高兴，而不是想方设法阻拦，银行的产品都是一样，而我的服务无法复制不可替代。”张先生听后颇为感动，并表示投资成功后一定还将资金转回工商银行。张先生没有食言，他现在已经成为丹阳工行几千万的超高净值客户。把客户当朋友一样交心，是蒋青华的工作理念，十年来，她与无数的客户成为了朋友，今天陪这个客户去看房，明天帮那个客户介绍对象，蒋经理忙的不亦乐乎，慢慢的客户介绍客户，朋友越来越多，蒋经理也越来越忙、越来越充实。还有很多年的老客户虽然因为各种原因离开了丹阳，回来走亲访友的时候也不忘到蒋经理办公室坐一坐，喝口茶、聊聊天。他们说蒋经理就是他们的“亲”，他们的“友”。
“天道酬勤，人道酬诚”，每一份付出都会有收获，蒋青华收获了她应有的人生价值，社会贡献、受人尊重以及硕果累累的业绩。希望她的事迹能够感染到在座的每一个人，从心出发，勤勉奉献。将大行的“工匠”精神薪火相传。
