优质服务大讨论之所感

    6月12日晚中南支行召开“优质服务大讨论”活动全员会议。首先，中南支行负责人介绍会议流程，并且结合网点实际，谈论了自己对优质服务大讨论活动开展的几点看法，然后让每个同事结合自己的工作岗位谈论对优质服务的看法。大家就我行在优服工作方面存在的不足，以及在今后工作中如何去解决这些问题，进行了热烈的讨论，为提高网点的优质服务每个人都出谋划策，群策群力。

    讨论结束，分管副行长就四月份刚发生在我行的舆情事件进行了分析，讲解了舆情事件发生的始末，并且针对这次舆情事件的发生提出了几点工作要求。

    最后，周行长肯定了中南支行的这次优服大讨论活动开展的意义，也对未来中南支行的优质服务工作提出了三点要求：第一点服务的意识要到位，要变被动服务为主动服务；第二点服务能力要到位，要努力学习各项业务知识，提高自己的服务能力；第三点服务举措要到位，要以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。

    这次优服讨论大会开得很成功，大家讨论得也很热烈，尽管现实中我们还面临着许多这样那样的问题，但我相信，只要我们团结一心，没有什么困难是我们克服不了的。营销任务我们能完成，优质服务我们也一样可以做好！