做好客户防流失

    存款是立行之本，我们每天都在绞尽脑汁地挖户增存，其实别的银行也在绞尽脑汁地挖我们的客户。所以，防流失是我们日常工作中不能放松的重要工作之一。

    今天进行电话维护的一位客户就是定期存款即将到期的客户。当我打电话提醒她的时候她表示很高兴。她知道最近会有几笔定期存款到期，但是不记得具体哪一天哪个银行有到期的存款，我的电话提醒就成了她的及时雨。这位客户还告诉我，她的工资是在长沙银行代发的，看到长沙银行的宣传广告上标明的定期利率比建行高一点，原本是打算到期后转到长沙银行去的。经过我的电话提醒，并且向她推荐了“惠存通”产品，了解了“惠存通”的灵活性，客户对这款定期产品非常满意，决定不转到长沙银行去了，还是在我们建行办理转存手续，并表示会把农业银行即将到期的定期存款取来一起存。

    这只是日常客户维护中的一个实例，客户维护不是一天两天就能做好，贵在坚持。只有日积月累，积少成多，才能建立起我们与客户之间的这座桥梁，和客户成为朋友，实现双赢。