服务不仅是基础，更是关键

    优质服务的服务理念是我行一直所倡导的，“7+8”服务流程的演练也一直是我们每天晨会的必修课，营业环境、硬件设备、精神面貌、文明用语、标准动作、职业微笑等等都是我们优质服务的一部分，我们每天都在这里下功夫花力气，只为能够让服务感染客户，那么，我的服务究竟能给客户带来什么呢？

    与客户直接打交道既累又繁琐，虽然，客户服务有技巧，但归到本质而言，客户服务工作，其实就是与客户之间的情感加深。我们的服务态度和工作效率代表着银行的精神面貌，客户也会有最直接的感受，因此，我们要做到从细节出发，用心服务。

    细致化的服务首先要从自身出发，它首先体现的仪表形象，我们应该每天着行服、工作牌、化淡妆等，从这些细小的方面严格要求自己，让客户在形象上认可信任我们，取得第一步的好感。对接下来的解除是一个很好的开端。其次呢，它体现在我们的行为举止，体现在手指五指并拢、双手传递、一个会心的微笑；我们应该时刻保持良好的精神面貌、积极的服务态度。.

    服务不仅是基础，更是关键，我们一个表情都能给客户一个好的印象，一句关心的问候都能让客户感觉很暖心。以心相交，成其久远，优质服务不仅仅是标准化的服务，更重要的是需要我们用心服务，用真诚打动客户，最大程度的赢得客户的认可与支持。