作为网点柜面人员,网点组织系统学习了《近年来渠道运营条线严重违规典型案例》，收获颇丰。本次学习的内容与我们的日常工作息息相关,各类案例也并不遥远,在培训中,我获得了醍醐灌顶般的警示。正如案例中所述,违规操作是主因,缺乏合规操作意识才是根源。风险防范,最终端的执行者是我们柜面人员。以人为本,需将风险防范内化于心,外化于行,固化于制,方得始终。从我们柜面人员的视角出发,我们如何在这三个层面提升自己的风险防范能力,我就此进行了思考:
(一)内化于心,树立风险防范意识
由于银行业的特殊性质,作为一线员工,风险防范意识必不可少,既是为客户负责,也是为单位负责,更是为自己和家人负责。从宏观层面讲,我们柜面人员需要有着诚实守信,爱岗敬业等道德品质,有了诚实守信,我们就不会为了眼前的些许利益而违规操作,铤而走险,有了爱岗敬业,我们就会更加珍惜这份工作从而审慎地处理手中的业务。从微观层面讲,我们需要树立风险防范意识。有时候,案件的发生并不全是源自于柜员的恶意操作,无意识或意识淡薄,轻信客户与同事等才是罪魁祸首。凡事预则立,树立风险防范意识,主动出击,了解各项业务的风险点,重点防范,力争将风险案件扼杀于摇篮之内。
(二)外化于行,增强风险防范能力
具备风险防范意识还远远不够,增强风险防范能力才是打好风险防御战的筹码。增强风险防范能力可以从柜面日常工作着手,从每一笔业务做起。做好每一次身份核查,审核每一张票据凭证,按流程办理每一笔业务,看似不起眼的日复一日,机械式的流水操作,其实才是暗流涌动,我们的每一个环节,都有可能击败了潜在的风险。除了日常业务,我们也需要储备法律、监管等方面的知识,知其然并知其所以然,拓展我们的风险防范能力结构。增强风险防范能力仅靠个人也是不够的,我们需要网点所有员工的通力合作,对疏忽加以防范,对恶意加以制止,联手打造无死角风险防护网,无短板,才无案件发生的可能。
(三)固化于制,遵守风险防范制度
银行业是高风险行业。严密的制度,既是对我们员工的保护,也是给客户的保障。传统观念中,银行有三铁称号,“铁制度、铁算盘、铁账本”,正是这三铁称号给我们银行业带来了广大的百姓客户。如今银行业风险案件频出,社会舆论纷纷,老百姓对银行的信任度也在逐渐降低。而这一切,大部分归因于银行工作人员对工作制度的轻视。殊不知,银行的制度都是血与泪的教训换来的,而我们其实都是这些现有制度的受益者。我们要做到按制度办业务,对于那些领导交办、同事请办、亲朋催办的业务做到合规操作。真正的自由是有条件的自由,在制度内寻求业务的最大化,才是我们银行可持续发展的唯一途径。
通过本次的视频培训,我对柜面风险防范有了新的并且更加深刻的认识,秉持着为单位为客户更是为自己和家人负责的原则,我决定
从以上所述的三个方面全方位地提升自己的风险防范能力,从宏观领悟,从细节着手,防微杜渐,站好自己的每一班岗。
