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愿你被温柔相待

时间：2019-02-02 18:03:48  来源：银行界网  供稿单位：建行衡阳市分行  作者：邓彩霞

    前几天，我在网络上看到一位星巴克常客通过观察星巴克日常经营分享的一篇关于他所见所感的文章。文中提出两点有趣的现象，现分享如下：

    1、星巴克的排队模式采取横向式。因为想让焦急等待的客户们看到工作人员忙碌的身影。就像我们在乘坐电梯时，电梯里头屏幕显示着楼层的变化，以缓解乘客们的焦虑。 
 
    2、在欢乐海星巴克店，一位中年穿着华丽的中年妇女，其言行举止难登大雅之堂，反道：“你们这种服务态度，我要投诉你们。”星巴克女孩微微一笑说：“请便。”
 
    星巴克的工作人员虽然没有海底捞工作人员那般热情，但他们不会因为你是顾客而刻意讨好你，而是跟你平起平坐。不因为你手握财源，就媚眼百献。我们受理您的有效投诉，我们也完全信任我们自己的员工。
 
    我们都希望自己能被温柔对待，但自己在对待他人的时候，却不能真正做到先他人之忧而忧，大部分时候总以自身之乐而乐。其实，我们应该实实在在，把该做的做好。

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