坚持“合规”与“服务”两不误

 

    优质服务是银行人员的重要要求和目标。优质服务可以吸引客户、增强客户粘性，可以融洽和客户的关系，有利于各项工作的顺利开展。因此，在确保合规的前提下，我们必须要追求优质服务。

 

    同时，我们应当看到，两者其实并不矛盾。坚持合规操作不仅不会影响服务的质量，还是对服务对象负责、为客户尽心的表现，商户业务与客户资金相关，如果一味的迎合客户，而违规处理，那么，一旦出现客户资金有损失，后顾不堪设想，所以，营销过程中，我们可以站在客户的角度、用客户的切身利益来现身说法，让客户知道，合规办理业务，并不是服务不好，不懂“人情味”，而是为了对客户负责，保护客户资金安全，才会做到尽职尽责，合规办理，让客户体会到我们的“用心良苦”。