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微笑是一种气质

时间：2018-11-18 23:09:48  来源：银行界网  供稿单位：建行长沙河西支行  作者：田雨

    全国许多行业都在提倡微笑服务，也有一些人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎的微笑，甚至练到面庞僵硬。其实，微笑从来不是像点钞或者打算盘那样可以简单练出来，也从不应该是一种职业化的笑脸；微笑是一种情绪，是积极人生态度的表现，是对待工作热爱、对待客户真诚的体现，是一种气质的自然流露。

    真诚微笑，客户自来
 
    多点微笑，多些理解
 
    对于建行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是建设银行。我们的微笑服务，需要我们真正从思想上有集体荣誉感、勇挑重担的责任感及积极生活、乐观助人的优良意识，并成为我们的生活准则，使微笑成为融入我们血液中的气质与基因，一切以客户为中心，使建行成为老百姓最贴心、安心、省心的金融机构。

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