未雨绸缪，牢抓客户维护

    一年的旺季营销又将到来，这几个月里，如何抓好存款做好产品又将成为每一个建行人需攻克的难题。与其到时候为客户去哪里刘这种问题发愁，不如在这之前，积极做好客户维护，与每一位潜在客户做好联系，这才是网点增存稳存的关键。

    充分利用新一代客户联系系统，做好熟知客户。在将联系客户功能引进新一代之后如今，我们与客户的距离变得更近了一些。在系统内，我们能看到客户的各项基本信息，也能看到客户的产品签约情况，存款流动情况，这样我们能很快的熟悉自己名下的客户，能很快的分析出客户的金融需求，做到对症下药。

    从熟客到获客，仍需要每一个员工持之以恒，巧用新一代。客户维护是一个长期的过程，需要每一位员工做到持之以恒，每天给自己定一个小目标，这样才能积少成多，逐渐显现出效果。网点的客户较多，特别是存款5到20万之间的客户群是我们未来存款的主要来源，是我们稳存、增存的关键。因此，在熟悉之二写客户的同时，必须做到努力发现这些客户的金融需求，获得客户的认同并留住甚至增加他们的存款。

    获客之后的优质的服务也必不可少。将客户留在银行并不是终点，缺少优质的服务仍然会让他们离我们而去。这需要我们更多的在客户体验，专业度，挖掘客户需求上做文章，让客户觉得非建行不可，这才是我们的最终目的。