做客户维护工作已经有几个年头，积累了一点经验，愿意与大家分享，我们共同学习、共同进步。
首先，注意电话联系客户的时间。以周为标准：星期一是双休日后上班的第一天，大多公司的会议与重要工作都安排在这一天，客户有很多的事情处理，联系客户尽量避开这一天，如果确实有急事，应避开早上时间，下午就比较恰当一些。以天为标准：8：30-10：00之间是客户处理重要工作时间，如果要联系客户最好选择在10：00-12：00之间。
其次，客户维护要做到由表及里，循序渐进。初次联系客户应以自我介绍和问候为主,不要强行推销产品,引起客户的反感，在取得客户的信任后再根据每个客户的喜好和需求做适当营销。
再次，有几类事件必须电话通知客户。比如客户定期到期、理财卡到期、理财产品到期，活期存款较多可以签约聚财的客户，代发工资可以签约薪享通的客户等。在与客户接触的过程当中，多留心客户的偏好，将合适的产品推给合适的客户，让客户觉得你事事为他着想，久而久之客户一有就会想到你，甚至离不开你。
客户维护工作做好了是个双赢的事情，存款增长了、业务发展了，客户增收了。我们需要持之以恒，认真长久。
