6月的某一天晚上，正在家里陪儿子学习的我突然接到了一个陌生的电话“你好，请问你们银行可以装POS机吗？”“可以啊！请问您贵姓？”虽然是陌生的声音，陌生的电话，但一听是“送上门”的业务，我立马热血沸腾了！但是对方似乎对我的热情并不买账“你不是发信息说是我的专属客户经理吗？难道你还不知道我姓什么？我姓易！容易的易！”
听到这里，我立即想起前一段时间，按支行的要求，我对系统里的所有客户做了一次短信的批量推送，短信内容就是向客户进行自我介绍，告知客户我是他（她）的客户经理，这位客户肯定就是其中的一位。
虽然被怼了一下，但总算是知道客户姓什么了，接下来就好办了！我迅速调整了一下“易总，您好！刚刚真不好意思，您的声音我一下没听出来,您是需要一台POS机是吗？请问您的装机地址是哪儿？我马上帮您安排，明天派专人上门为您办理，您看可以吗？”“明天就可以安排人上门来办啊，你们办事效率还是挺高的嘛！这么晚还打扰你，影响你休息了吧，我也不急在这一时，正好这几天不在长沙，四天后我回长沙再联系你，小张，谢谢你啊！”电话那头的易总好像少了点脾气，多了份平和！
随后的几天里，我不定时的发送一些问候的短信，或者推送一些建行商户POS的优惠政策、活动方案，在跟客户的短信往来中，对客户有了一个初步的了解，客户也如约在四天后办理了我行的商户POS业务。
现在，该客户已成为了我行活跃商户，每天的刷卡交易量都在15笔以上，在我行亦有一定的资金沉淀量，同时，我也与客户成为了朋友。
不要拒绝客户找你，让客户感受到你的用心，你的真诚，客户维护的路上你可能就会有意想不到的收获。
