双基管理包括基础管理和基层管理。基础管理是建行为实现设定的管理目标，在从事资产、负债及表外等各种银行业务过程中，对内部管理制度和组织架构进行的组织、策划、协调、监督等一系列工作的总称。基层管理是指按照中层管理制定的计划，具体组织人力去完成计划。夯实基础管理，就是通过建立健全岗位职责，完善规章制度，优化业务流程，加强教育、培训、检查、整改、考核和奖惩，确保各项内部管理制度得到有效遵循; 加强基层管理，就是深入分析研究基层情况，准确掌握基层的关键风险点，找出影响基层管理提升的症结，创新基层管理模式，加强基层全面建设，推动基层管理规范化、科学化、高效化。“双基”管理的重点在基础，关键在基层。
那么如何在工作中注重细节，使双基管理工作得以提升呢？首先，是服务的细节，注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现银行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。因此，让客户对银行的服务满意，必须从服务的细节入手，我们的服务如果能站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，就能切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。
其次，落实制度，抓好各项规章制度的执行、落实是防范柜面风险，加强内控管理的关键。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。长久以来，每一次出现风险，必然是有员工或多或少的违背制度在做事，其实只要我们明确和细化岗位职责。以风险防控为目标，按照制度办事，风险都会是在我们的可控范围之内的。
“千里之堤,溃于蚁穴”,“万里之行,始于足下”。基础管理不实、对交易风险监管不力就会导致能以预测的后果。所以,作为基层员工的我们要时刻保持警惕。实现可持续发展,就必须从基础做起,完善各项制度、堵塞各种漏洞、消除各种隐患。
