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柜台内的螺丝钉

时间:2018-07-20 21:44:21  来源:银行界网  供稿单位:建行衡阳市分行  作者:刘景慧

    她在网点最基层,工作兢兢业业,像一颗螺丝钉,无怨无悔,二十年如一日,她不管在网点哪个岗位,都力求把柜面业务做到最好,在任何业务考试中都做到最优秀,精益更求精。她就是西渡支行蒸阳分理处会计主管宾珍玉。

    即使宾主管现在已不在柜台岗位,不需要做柜面操作,但她仍然不断的挤时间学习,提升自己,补已之不足。每个工作日都是第一个来网点,最后一个离开。对于新业务新操作,她总是熟悉着第一手资料,坚持学习,精益求精,借各种机会学习来提升自己的业务技能,练就了扎实的业务功底与及时准确处理各类业务难题的能力,是支行的业务骨干,只要有宾主管在的地方,柜员们似乎就像吃了一颗定心丸一样,做任何复杂业务都能得到有力的支撑。这种刻苦学习、锲而不舍、锐意进取的精神受到大家的推崇。                 
 
    宾主管也是一个以集体利益为上的人。她不仅对待自己的日常会计工作认真仔细,同时也非常具有集体荣誉感。在三、四月份新一代上线前夕的演练中,宾主管不辞辛劳,每当有闲暇时间都会去摸索新一代的各种操作,协助柜员按时按量完成当日的各项演练指标,甚至很多次都独自奋战到深夜。在她的带领下,蒸阳分理处的新一代演练工作在全市名列前三,并受到表扬。她的敬业精神感动着网点每个人,全体柜员在她的带领下对待团体的工作都非常尽心尽责,她深知一个人的进步远不如团队的进步,整体的团结和凝聚力,才能保证任务的圆满解决。
 
    宾主管想客户之所想,急客户之所急。一次,一位客户在自助取款机上办理业务时,忘记取回磁卡,其后的客户捡到后交到柜台,她急忙与客户取得联系,通知客户前来领卡。有客户不慎将手机遗失在营业大厅,并被另一客户拿走,当她知道这一情况后,马上积极帮助客户寻找,不惜牺牲休息时间,通过监控录像寻找线索,终于将手机寻回,让本以为找不回手机的客户欣喜万分,十分感动。工作中这些琐碎的小事太多太多,只要客户有需求,只要宾主管觉得自己可以帮上忙,一定会帮到底并且解决。
    
    宾主管是一位普通的银行工作者,一位可敬的同事,她用自己的行动给与我启迪与感动,让我知道,我们每一个普通的人都可能成为一颗对单位有用的螺丝钉。

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