东风路支行老年客群服务活动之二——中医义诊

    长沙东风路支行是省社保的建行代发经办行，加上东风路支行周边老小区较多,如砚瓦池、王家垅、东风二村、东风一村、德雅路等等，因此许多老年客户都会到我网点办理业务。为秉承客户至上、注重细节服务理念宗旨，服务好网点周边的老年客户群体，东风路支行联合中国康复理疗研究院从7月10日起举办了为期一周的中医义诊活动。

    为弘扬祖国传统中医养生文化，提高客户朋友们的预防与健康意识，缓解亚健康状态下职业性疾病给大家带来的困扰，特邀请“中国康复理疗研究院”调研人员来该网点进行义务健康指导。为客户免费提供量血压、把脉、测经络；体检报告的针对性讲解；中医日常预防及养生咨询，健康知识讲座；针对常见病如：如颈椎病、腰椎、腰痛、肩周炎、高血压、高血脂、失眠、腰痛、鼻炎、前列腺炎、糖尿病及女性的常见妇科等疾病进行针灸、拔罐、激光、足疗、水疗及热疗等理疗服务。让客户在等候时间，参与义诊活动，不仅仅给客户带来了健康体验，也提升了客户对该行服务的满意度，客户觉得网点是真正做到了为客户服务，为老年人服务，有老年客户将自己的体验分享到了朋友圈；也有老年客户自己检查后，又带老伴来体验；大堂氛围活跃，也让办理业务的客户不觉得等候的时间久，该行也有更多的时间创造营销机会。通过一周义诊活动，参加的老年客户达50多人，定期存款笔数新增近20余笔，定期存款新增近300万，同时吸引到周边客户来网点办理业务或是休憩闲聊。东风路支行将持续开展不同类型的主题活动，服务好周边老年客群。