【工行温度】拾金不昧暖人心

    大年初五，工行镇江丹阳华南支行如往常一样，客户来来往往，临柜人员有序的处理着一笔笔业务，约到中11时50分，大厅里最后一位客户走出了网点后，网点临柜人员潘师傅无意抬头眺望，发现大门口零零散散的洒落着一堆钱，于是，赶紧让保安捡起，整理好，清点发现为3065元整。凭着职业敏感，工作人员认为应该是办理业务的客户遗落的，而且应该离开没有太久。随即大堂值班经理调阅了监控录像，试图寻找失主。最后确定了失主是11时40分在网点办理业务的张大妈，张大妈走出网点时，钱从口袋里滑落而毫无意识的径直走了。潘师傅通过翻阅凭证找到了联系方式，随即拨通张大妈电话，“您好，请问您是张大妈吗？我们这是工行华南支行，您刚办业务来着，是这样您是不是落钱啦，您先别着急，钱落银行您放心，我们帮您暂时保管，等着您来拿…”过了一会，张大妈的女儿来到了网点“太感谢你们了，我妈妈在家都急坏了，饭都没心思吃，自己不清楚钱落哪了，一直回忆着自己到过哪…”大家都舒心的笑了，“这是我们应该做的，您回去跟老人家说安心过个好年啊”…

    令人惊喜的是，大年初七，年后正式上班的第一天，支行便接到了95588发来的表扬通知，表扬我们工作人员的敬业精神和拾金不昧的品德。同天，张大妈还从别的银行取来了10万元，办理了工行大额存单业务，她不停的赞扬“工行员工讲诚信、值得信赖，钱存在这，放心着呢”。

    工行华南支行发生的小故事，极为普通，但从侧面折射出了工行的服务理念和价值追求。在银行竞争日趋白热化的今天，一家银行让客户满意，一家银行扎根于客户心里，除了产品的魅力，更多的是客户的服务体验。而镇江大地正有一群可爱的工行人，正在践行着“工于至诚，行以致远”的价值观，用暖心的服务打造着“您身边的银行，可信赖的银行”。