客户维护之主动出击

 

    不走出去永远不知道客户的需求是什么，他们的潜力有多大。客户程总是我行新增的一位财私客户，程总是我在一次主动上门营销POS机时发现的的。客户是自已做生意，在我详细介绍“聚合支付”产品的功能及优势后，程总同意安装我行POS机。当时我也不知道该客户潜力怎样，只是定时向客户发送我行正在热销的理财产品及实物贵金属信息，同时上门进行POS机的维护工作。

 

    这样一来二去与客户有了更深入的认识了解后。客户才道出：在他行有几百万的存款并没有享受到相应的VIP服务。此时我向客户介绍了我行财私客户享有的权利，以及高端客户享受POS刷信用卡的减免政策。并给他提前享受了一次高端客户体检的机会。客户当即就转入500万到我行，并表示之后会继续再转入200万过来。其实客户维护工作没有我们想像中那么难，也不需要去想很多办法来赢得客户的信任。只要我们记得他们，主动去联系他们，了解并解决他们的问题，做到用心、真心对待每一位客户，客户也用真心来回报我们的服务。