用心维护，精准营销

    不同的年龄段所需求的服务不一样，比如20-30多岁的年轻客户群体，消费观念比较强，可以推荐信用卡和基金定投；35-50多岁的中青年客户群体收入稳定，且有一定资产积累，理财观念和风险承受能力相对较高，我们可以给客户推荐收益相对较高的理财产品；而60岁以上的老年客户群体储蓄意识较强，风险承受能力相对较低的，我们则可以推荐我行的大额存单和保本性理财。根据每个客户的特点，区分客户，细分市场，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务，为今后精准营销做好准备。

 

    俗话说得好物以类聚，人以群分。一个高端客户的周围，一定是存在着一个高端群体。我们利用节假日的时间进行上门拜访，或者邀请客户参加高端客户主题沙龙活动，让这个客户感觉自己得到了重视，鹤立鸡群，通过客户的口碑来宣传我们建行的服务，从而获得更多的客户资源。

 

    要利用我行产品与与服务的优势，把名下的客户一个个做大做强，从而增加营销机会，这是我们客户维护的最终目的，也是我们分层分群维护的初衷。