优质服务，请容我啰嗦

    常有客户前来汇款，而账号赫然是外省的。在我们多方与客户核对账号和户名时，发现客户本人也并不十分清楚对方的姓名。此时，我们会善意提醒客户仔细核对打款信息，并明确提示客户：“要注意诈骗”。也许在日日上百个汇款中也不见得会碰到一个诈骗，但浪费的蜃舌能拦截客户的财产损失一次也是有价值的，并且尽责的建行体验也无限传递给了客户。那么，请容我啰嗦一句“请防范诈骗”。

    针对各个阶层的客户需求，我行推出了适合异地资金流通免手续费的结算通卡。因此，常有客户填好存款凭条前来汇款，审核后发现账号是异地结算通卡，如果以现金存入是必须收取手续费的。因此，我们会告知客户“这个账号转账是免费的，异地存现金需要收取手续费的”。那么，请容我啰嗦一句：“结算通卡转账是免费的”。正因为我们站在客户的立场协助客户免费转账，增加了客户对我们的信任，也更能提升我们为他办理其他产品的成功率。

    用心经营，我们会发现带给人温暖的总是细节，一声“您好”，一声“慢走”，一声“请携带好随身物品”，……暖流融汇在双手的接递之间，我们也会收到客户一声真挚的谢谢。那么，请延续这一句句“啰嗦”，让我们的优质服务更生动，让真诚的话语打动每一位客户。