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读《巧妙的谎言》有感

时间：2017-08-18 14:39:41  来源：银行界网  供稿单位：建行常德市分行  作者：熊莉

    有一家宾馆欲招聘客房部经理。宾馆老板面试甲、乙、丙三个男性候选人的时候说：“假如你无意中推开房门，看见女房客一丝不挂的淋浴，而她看见了你。这时，你该怎么办？”甲答：“说声‘对不起’，就关门出去。”乙答：“说声‘对不起，小姐’就关门出去。”丙答：“说声‘对不起，先生‘就关门出去。”结果丙被录用了。

 
    丙机智的回答得到了老板的录用。因为他考虑到了客户的感受。用一个巧妙的谎言圆了过去。不仅解了女房客的尴尬。也没有让女房客生厌。这种人才老板当然会录用。
 
    现实工作中。我们也要学一学丙这种灵活的做法。在与客户交流沟通时，不要生搬硬套，一层不变。而是要用这种灵活的方式去为客户服务。以免在遇到紧急事件就措手不及。所以这就要学会在对的时间地点说对的话，做对的事。当然，这不是说说就行的。这需要你在服务时要时刻为客户着想。
 
    在工作时多用这种灵活的聪明的方式吧！这样，可以让客户更享受我们的服务。 （皂果路支行 ）
 
 
 
    

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