一个手机银行可以挽留一位客户

    一天下午我正指导一位客户在智慧柜员机办理存折预约取款业务，旁边一位正在使用智慧柜员机办理业务的客户问我跨行转账怎么找不到长沙银行，我就回复客户说“输入城市商业银行”，指导完客户办理完存折取款后，我走到这位客户身边指导她办理业务，客户是要转账11万到长沙银行，我问客户是不是转过去买理财，客户说：“我需要转好几笔账，长沙银行的卡我有手机银行，所以我想把钱转入长沙银行要方便一点。”我当时马上说：“我们建行也有手机银行，而且转账汇款都不需要手续费。”客户看着我说：“但我不会弄，长沙银行的我用习惯了。”我说：“我可以教您的。”客户很慷慨的说：“那可以啊，那我就不转了。”给客户办理完手机银行，在教她使用的过程中听她说，其实客户所有的业务基本都在我们建行，但由于在长沙银行办理了贷款，并帮她开通了手机银行，她觉得用起来非常方便，所以开始使用长沙银行的账户。可见一个产品对绑定一位客户是多么重要，所以我们在日常工作中，应把我行的产品大力的推荐给每一位客户，根据客户的需求办理合适的产品并指导客户使用。

    产品就是挽留客户的利器，做好优质服务，做好产品的营销，绑定客户吸引客户。