“得知你生了小宝宝，这是我和我老婆从美国给你带来的小礼物，请收下。”
提着客户吴总从美国给我带的两套婴儿衣服，我除了感动，更多的是欣慰：几年的客户维护，终于和客户成为了朋友。
客户吴总是我之前做柜员在柜台上认识的客户，当时他快达到我行金级客户的标准了，我就顺口营销了一句我行的理财卡，客户欣然接受了，从此我就留下了客户的联系方式，逢年过节或者周末都会给客户发个短信，虽然客户没有回复，但我还在坚持默默的发。
一次我发完信息后吴总给我回了个信息，咨询我行有没有金条出售，答复当然是有的，第二天吴总应邀到网点购买金条，我和吴总说，如果是我行白金级客户，还可以享受3元每克的优惠，吴总当即就把在他行的100多万存款全部装入我行，并且在次月成为我行白金级客户后，再次购买了1000克实物金条。
从第一次接触吴总至今已经近三年了，我一直保持合适的频率维护客户，客户的AUM值也从最开始的20多万到最高240万，他的结算业务也全部转至我行，另在我行累计购买实物黄金2000余克，今年年初吴总的爱人也将银行账户转移至我行，也成为了我行白金级客户。
其实，维护该客户我并没有花太多心思，就是一些普通的短信祝福和电话，但就是这些日常维护，让我收获了一个个忠实客户，这更加坚定了我做好客户维护的信心和决心。
