观摩学习心得

    7月7日，我们一行七人在陈浪行长的带领下来到了建行湘潭县支行参观学习。湘潭县支行现有员工24人，这支平均年龄不到30岁的年轻团队，有激情、勇担当、敢创新，坚持党建引领业务发展，形成了干事创业的良好氛围。 参观过程中我们学到了很多，有很多我们值得借鉴的地方，特别是他们加强团队建设，重视员工发展，让我感触颇深。 重视员工发展，推行家园文化。从一些细节入手：生日的祝福，员工生日时，全行上下给予生日的祝福，行里也会用心的准备一份小小的生日礼物，礼轻情意重。生病的探望，其实人生病的时候，内心是最脆弱的，行里及时的关心，会让员工感到无比的暖心。家访的关怀，作为领导者，需要的是随时掌握员工“后顾”情况的变化，如孩子入托、家属生病等，对经济特困的员工，除常规的精神安慰外，还要给予一定的经济援助。一年工作下来，每个人都为行里做出了不少贡献，家属也给予了大家工作的支持，“小家”的幸福和安宁，使建行这个“大家”越来越强大。正好趁家访的时候可以好好的慰问和关怀，在家访的过程中，我们要感谢建行的各位家属。这一小小举措也会让家属感受到建行是一个人性化的团队，给我们的员工继续做好后勤服务。 我们茶陵建行也是一支年轻的团队，在工作中，也可以从细节入手，调动员工的工作积极性。其实精神层面的鼓励和支持，更能让员工信服。很多时候，员工认可的是团队领导的人格魅力，而不是威慑力和制度。每位员工都有他们的长处，我们大家要互相学习，作为一个团队，我们要团结协作，要放大员工的优点，扬长避短。其实大家可以相互把自己看到的一些细节写出来或说出来，比如，遇到客户无理的吵闹时，涛哥总是给我们柜员做坚实的后盾，很好的化解矛盾。涵涵每次休息时间会来行里做电脑的系统升级和维护。晚华姨只要中午高速公路管理局钱多，都会牺牲自己的休息时间，加班清点现金。惠芹每次会为我们的活动做好后续的宣传工作。这就是每天发生在我们身边的事，我们可以给予大家及时的鼓励和肯定。同时领导与员工多沟通，首先要尊重员工。现代人都渴望获得尊重，作为一名员工更希望能有人欣赏，而尊重他们是对他们最大的欣赏。沟通时做到纯粹倾听、不带批评、接纳差异、不作指责、肯定其独特的品格、多往好的方向去看、以关怀之心告诉他们你的真正想法。一般人若是觉得得到了较大的尊重和重视，做起事来不只是有真心，也会用大脑。