衡媛媛是工商银行镇江分行营业部营业室的主任，近年来，她经历了多次转岗，从柜员到理财经理，从网点到营销团队长，今年又回到网点。岗位在不断变化，而她的工作责任和努力没有变，她通过自己出色的业绩，充分展现了一名优秀党员的风采。她的勤奋努力得到了领导和同事的认可，更得到了众多客户的肯定，2016年评为镇江市分行“优秀共产党员”。
她所在的市分行营业部是工行镇江分行最大的网点，大客户多，业务种类全，面对管理和业绩的双重压力，她始终以党员的标准要求自己，勇于自我加压，敢于科学拼搏。她的服务能力，业务水平都已得到了众多客户的肯定。在她的带领下，网点业绩和服务能力实现了快速提升。
在服务上，她不满足于“急客户所急，想客户所想”，而是追求想到客户所想不到，始终以“卓越品质”为目标。在提升服务规范性的基础上，努力探索个性化、特色化和专业化的服务效能提升。近年来积极探索多渠道强化中高端客户服务，特别是对大户的服务上取得了明显成效。通过综合资产配置稳定客户，以提醒服务感动客户，以多产品营销提升客户粘性，特别是在服务的特色性上做足文章，一人一策，一户一方案等，实现了稳大户增资产的综合效应。
在市场拓展上，她主张走出去。面对竞争勇于出击，近年来在专业市场营销和客户批量拓展上积极探索并取得较多业绩。通过与管理方的联动抓客户，通过开发专属银行卡吸引客户。同时，她能推动理财经理走出网点抓客户，深入大户通过同行推介发展客户。
在内部管理上，她坚持带头先行。立足高标准抓内控，定好规矩抓到人。重点抓好岗位职责落实和业务培训，针对网点业务种类全的特点，制定了全面的工作职责，明确业务的审核、检查和考核要求。她自己坚持做到抓检查、查重点和抓整改。
在网点建设上，她始终坚持长远目标，从培养员工的营销意识入手。今年以来，在全员营销上加力度，通过培训、考核和具体指导，有效激发了员工的营销热情并取得明显成效。还积极探索用智能设备发展新客户，对接社保客户抓拓展，开展烟草经销商专项营销等。通过多招齐下，实现了客户数量和资产的稳步增长。
作为一员党员，她始终坚持以优秀党员的标准要求自己；作为管理者，她更是以党员模范作用带领员工一起干；作为一名营销者，她更是以一名党员的风范吸引客户提业绩。努力终有回报，客户认可她，员工信任她，党组织更是关心她，她以自己的努力得到了肯定。她先后获得多项荣誉：省分行2010年度“窗口一线服务标兵”，总行2010年度“青年岗位明星”，市分行2011年度“先进个人”，2014年江苏省总工会“江苏省五一巾帼标兵”，她也是第三届“感动江苏工行”人物。
