“华”而坚韧 “玲”珑细致

    走进永州东安建行客户经理室，立马会有一个纤弱的身影闯进你的眼帘，一开始你可能会拘谨不自然，但她的大嗓门和微笑立马会把热情送到你的心间，赶走你的疑虑担忧。细致周到的服务，足够专业的金融知识，一定会让你满意而归。她就是我们永州东安建行营业部的金牌客户经理——肖华玲。

 

    “你们那个大嗓门的肖经理呢？”很多老客户一进门就这样问我们，如果说大嗓门是华玲姐的标配，那吸引你的一定还有她身上坚韧的气质，敬业的态度。作为东安支行营业部的客户经理，她有无数个客户台账和一本详细的笔记，密密麻麻记录着联系客户的时间、客户的喜好、客户所持有的产品，在电子化产品如此发达的时代，华玲姐坚持用这样朴实的方式记录，不是因为没有与时俱进，而是因为太过用心，把客户分层分群维护做到极致，几乎每天下班之后加班一小时才离开，这就是业绩最坚固的基石，也是客户忠诚度超级高的缘由，敬业坚韧，是华玲姐身上最棒的闪光点。

 

    十多年的网点基层工作经历，让华玲姐积攒下了很多客户资源，但这背后是她十多年如一日细致周到的优质服务。真心实意以客户为中心，并且积极地为客户解决各种疑难杂症，不管客户有什么问题，尽管有时是职责范围之外，华玲姐都是第一时间帮客户解决，不推脱不嫌麻烦，非常热心，这不仅收获了客户的信任，也在优质服务中挖掘了客户需求，赢得了业绩。优质服务，是华玲姐身上最强的闪光点。

 

    敬业坚韧+优质服务，两个闪光点，造就了金牌客户经理肖华玲。敬业不难，难的是每天下班后坚持加班的一小时，优质服务也不难，难的是十年如一日的细心体贴，华而坚韧，玲珑细致，把掌声送给我们最棒的金牌客户经理——肖华玲。