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细节决定成败(三)

时间:2017-06-05 14:50:45  来源:银行界网  供稿单位:建行常德市分行  作者:李品娴

    “组织机构代码、注册地址、实际控制人姓名、证件号…这些信息麻烦再帮我核对一下”

    “新一代里面信息都对了,再帮我看看网银系统里面的组织机构代码信息,别出错了”

    “恩,这个客户有,…,这个客户没有,快点记下来,待会儿再补录”
 
    洞庭大道支行办业务的客户来来往往,八号柜台的红姐忙得是满头大汗,客户经理的我一直站在她身后,等待着她办业务的空隙时间。干什么?当然是请咱们的红姐帮忙查询客户信息是否完善咯,小微快贷上线前的准备工作咱们一点都不能马虎。

    有这样一首歌谣:“少了一枚铁钉,掉了一只马掌,掉了一只马掌,丢了一匹战马,丢了一匹战马,败了一场战役,败了一场战役,失了一个国家”。这是发生在英国查理三世的故事,因为铁匠的敷衍了事,查理的马掌上少钉了一个钉子,在查理与敌人交火时马掌突然掉落,导致其被敌人掀翻在地,王国从此易主。百分之一的错误导致百分之百的失败,可见细节是多么的重要。

    马坡岭的小微快贷培训课上,龚毅老师告诉我们七个需要注意的必填项,看起来这些都很简单,但实际补录的过程中,却有多个细微之处容易被忽视,比如:注册地址中的邮政编码、行业信息没有选择到最小类别等。

    而就在我将筛选的客户信息补录完整之后,突然收到了来自兄弟行同事的提醒,看看网银系统中的组织机构代码是否完善。我自以为凡是客户可以正常使用企业网银的一般都不会有信息不全的情况,也就想当然的跳过了这一检查的过程,可随机拿来某客户编码一查,结果在网银系统中的组织机构代码真为空,于是便有了开始的那个场景。

    细节差之毫厘、结果谬之千里。若我没有去查这些客户网银系统中的组织机构代码,那我这些天的努力必然付诸东流,想想都能惊出一身汗。希望各位正在为小微快贷上线而努力的同事们重视每一细节,争取上线当天收获满满! (洞庭大道支行)
 

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