从智慧柜员机谈“固本强基、内控合规”

 

    大堂各种设备给了客户，先进、方便的体验，随着智慧柜员机的大面积推广，客户能自助办理许多业务。为了控制风险，我行在很多关键点上都设置有审核授权步骤，目的就是为了有效控制风险。这就要求我们网点员工认真落实各类业务的审核；在办理需要客户出示证件的业务时，要仔细核对客户证件；对于新型的业务存在的风险，我们要加强学习。在面临可能存在的风险时，能准确识别，坚持原则，保证客户资金安全。如智慧柜员机授权人员收到平板电脑提示“证件信息”变更时，可由柜面人员协助查询客户提供的身份证是否为最新证件，核实清楚后才能授权通过，不能让授权流于形式。　　

 

    由此可见，智慧柜员机规范操作的基础是授权人员，授权人员不仅自身要在工作中学习好智慧柜员机的多种功能，而且要善于积累操作中的经验，在晨会中进行交流学习，这样每位员工在处理智慧柜员机每笔授权业务时才能作出正确处理，既能分流柜台业务，又能使智慧柜员机使用率大幅度提高，从而成功实现柜面转型。