有效沟通是达成管理目标的关键

    游戏开始了：所有人被分配到自由岛、哑人岛和盲人岛上，自由岛上的人必须在20分钟内借助现有工具和物理学原理，协助哑人岛和盲人岛上的人完成各自的任务，并成功营救他们回自由岛上，否则海水将吞没这两个岛屿。在游戏开始的前10分钟，盲人岛上鸦雀无声，每个盲人手里拿着一个工具，即没有自救也没有喊出自己的诉求，默默等待被营救。哑人岛捣鼓着岛上的工具，哑人们知道盲人岛上有任务书，但是他们除了想到嘴巴之外，没有尝试任何其他的表达方式。而自由岛上呢？囫囵吞枣任务书，群龙无首，各抒己见，集体在自由岛上了观摩了10分钟。各种尝试后，渐渐地，局势好像有点明朗了，自由岛上的人开始快速行动，逐个营救盲人岛和哑人岛上的难民，但时间不等人，最终海水冲走了所有。

 

    营救失败。透过事实，我们可以总结出来的教训主要有以下三点：一是自由岛上的人没有仔细斟酌任务书，研究透彻他们的目标是什么、可以采取哪些措施，也没有明确的分工、迅速的行动，更没有派人直接去盲人岛和哑人岛了解实际困难。二是哑人岛的人虽然不能用嘴说话，但是没有通过肢体或眼神或笔记等将他们知道的信息传递出去。三是盲人岛上的人既没有想方设法自救，也没有大声说出他们的窘境，更没有清楚无误的表达他们的诉求。沟通的不顺畅，导致信息的不对称，最终无法完成目标。

 

    在我们的日常工作中也是同样的道理：领导者要明确表达想要达成的目标，不同层级的领导者也需要合理分工，有纵观全局的、有坐镇指挥领导整个目标进展的、也有深入基层来了解基层员工的状况并协助基层员工更好的达成目标的。而基层员工呢？基层员工的视野可能没有领导层的开阔，基层员工在知道自己有任务后，需要自主的加强与领导层的沟通，通过有效的沟通和准确的表达来达成目标。

 

    沟通无处不在，沟通是双向互动的。沟通是管理的灵魂，有效的沟通决定管理的效率。   （汉寿支行）