热情见诚意 服务显真情

    5月的一个下午，农行连山钢屯支行和往常一样告别了一天客流高峰，渐渐回归了平静。这时，门口出现了一位年纪花甲的老人，急匆匆还显得有些犹犹豫豫，像是要办理业务，又好像要咨询什么。

见此，大堂值班人员主动迎上前，热情地与其询问，经交谈得知，老人来自盘锦，老伴身体不好行动不便，与老伴及其子女百里之遥来葫芦岛看病；在向医院支付医疗费用之时，老伴却把盘锦农行卡密码遗忘。这边眼看着银行快要下班了，即时返回当地重置密码，当天也无法办理了，而且病人还急等着住院。了解情况后，虽然马上就要下班，但他们秉承“客户至上，始终如一”的原则，想客户之所想，急客户之所急，决定特殊情况特殊对待。由于考虑到客户行动不便，于是主动要求双人上门核实授权其子女办理此项密码重置业务。最后经过一系列努力，终于迅速的解决了老人的疑难问题。

    老人感言，感谢农行的工作人员，如果所有的银行都像你们这样服务那就太好了！