小空间大格局

 

    “小空间大格局”是对这部电影最精简的评论，这部电影的仅仅讲述的是一个发生在新闻直播间里的一个故事，但演员河正宇却完全靠自己的外观形象和脸部表情来传递给观众情绪，让这部小成本电影获得了空前的成功。联想到自己的实习生活，营业部的大堂何尝不是属于我的一个小空间。

 

    从一开始的懵懵懂懂，只想着指导客户完成智慧柜员机的操作，再到现在懂得每天开门营业时分流客户，空闲时整理业务单，人多时根据客户办理的业务和年龄层次进行针对的指导达到效率最大化，就在这一复一日的工作中我却真正对“值大堂”这一看似枯燥的工作有了自己的认识，我的工作不仅仅是帮助客户办理各项离柜业务，也是缓解网点客流压力的排头兵，指导客户办理业务的引路人，更是一个网点对外展示精神风貌的绝佳窗口。

 

    “值大堂”这一看似简单的工作，如果能把它做到极致，想必就和河正宇靠自己一己之力带给观众感动那样，我们同样也能让客户感受到我们的服务意识和我们专业的业务水平，从而让每一次服务成为客户心中独一无二充满享受的一次经历。

 

    短短的三个月实习生活让我收获了不少的心得体会，让我对自己将来的工作和建行的氛围文化有了更深刻的认识，希望今后能在属于自己的那一隅空间做到极致，也希望这篇心得体会能和各位同事领导一起共勉。（石门支行）